Blumenau vai mapear áreas sem sinal de celular com apoio do Procon

Moradores de Blumenau que enfrentam dificuldades com sinal de telefonia poderão contribuir para um levantamento que pretende identificar os pontos com problemas de cobertura na cidade. A Comissão Legislativa Temporária Especial de Acompanhamento da Prestação dos Serviços de Telefonia da Câmara de Blumenau iniciou uma parceria com o Procon para reunir essas informações.

A decisão foi tomada durante uma reunião realizada nesta terça-feira (25), com participação do coordenador do Procon de Blumenau, Cezar Campesatto.

O objetivo é identificar bairros e regiões onde moradores relatam ausência ou insuficiência de sinal e comparar essas informações com os mapas oficiais de cobertura divulgados pelas operadoras.

Procon registra mais de 1,5 mil reclamações sobre telefonia

Durante o encontro, o Procon apresentou um levantamento das reclamações relacionadas aos serviços de telefonia registradas entre janeiro de 2025 e 20 de agosto de 2026.

Ao todo, foram 1.531 reclamações. A maior parte dos registros envolve problemas como divergência entre valores cobrados e contratados, cobrança de multa por fidelização em casos de portabilidade e falta de clareza nas informações prestadas pelas empresas.

Do total, 15 reclamações tratavam especificamente de insuficiência ou falta de cobertura de sinal.

Segundo Cezar Campesatto, o Procon atua principalmente a partir das demandas formalizadas pelos consumidores e muitos casos são solucionados pelos canais diretos disponibilizados pelas operadoras.

Câmara e Procon vão comparar reclamações com mapas de cobertura

O presidente da Comissão de Telefonia, vereador Diego Nasato (NOVO), destacou que a parceria busca identificar locais onde a cobertura indicada pelas operadoras não corresponde à experiência dos moradores.

Os vereadores Cristiane Loureiro (Podemos) e Adriano Pereira (PT) também citaram ações anteriores da Comissão, que contribuíram para a instalação de novas antenas em diferentes regiões de Blumenau.

Um dos exemplos debatidos foi a situação de ruas da Itoupava Central. Conforme os vereadores, alguns locais aparecem nos mapas oficiais como atendidos, mas moradores relatam dificuldades ou ausência de sinal.

Segundo Campesatto, quando uma empresa informa uma cobertura que não corresponde ao serviço entregue, pode haver análise por parte do órgão de defesa do consumidor.

Levantamento deve indicar bairros com problemas de sinal

Como encaminhamento da reunião, a Comissão vai reunir informações recebidas pelos vereadores e moradores sobre locais com falhas no serviço.

Depois, os dados serão comparados com os mapas oficiais de cobertura das operadoras para identificar possíveis divergências.

A intenção é criar um plano de trabalho conjunto com o Procon e cobrar providências nas áreas onde houver problemas confirmados.

Moradores podem registrar reclamações pelo telefone (47) 3381-7151, que também recebe mensagens pelo WhatsApp, ou pelo número 151.

Como isso impacta sua vida?

O levantamento pode ajudar a identificar regiões de Blumenau onde moradores enfrentam dificuldades para fazer ligações ou acessar serviços de telefonia móvel.

Com a participação da comunidade, Câmara e Procon pretendem reunir dados mais precisos para cobrar melhorias das empresas responsáveis pelo serviço.