A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) elegeu a banda larga fixa da Unifique como a melhor do Brasil. A operadora de Timbó liderou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida dos Consumidores de 2019.
O anúncio foi feito na tarde desta quarta-feira, 12, em Brasília, pelo presidente da Anatel. Com uma pontuação de 8,02 em satisfação geral, a Unifique passa a ser a referência em qualidade de banda larga fixa no país, seguida por Copel e Brisanet.
“Ano passado, tínhamos ficado em terceiro lugar a nível nacional e em primeiro no estado, o que já nos deixou orgulhosos. Agora, esse resultado só reforça o nosso compromisso em oferecer o melhor para nossos clientes”, comemora o presidente da Unifique, Fabiano Busnardo.
Dentre os critérios avaliados pelos consumidores numa escala de 0 a 10 , estão: Atendimento telefônico (Unifique – 1º lugar, com 8,62); Canais de atendimento (1º lugar, com 8,70); Capacidade de Resolução (1º lugar, com 8,11); Cobrança (1º lugar, com 9,06); Funcionamento (2º lugar, com 7,78); Oferta e contratação (1º lugar, com 8,60); e Reparo e Instalação (1º lugar, com 8,34).
Além de ser eleita a melhor banda larga fixa do Brasil em 2019, a empresa ultrapassou 200 mil clientes no estado, dobrando o crescimento orgânico de ativações e aumentando o faturamento em 35%.
Encerrou o ano com quase mil colaboradores e com uma rede de fibra óptica com mais de 10 mil quilômetros. Para os próximos dois anos, a Unifique já anunciou que fará um investimento de R$ 400 milhões.
